교습소/학원 창업_운영 방법에 대한 여러 실행, 고민과 이벤트들

제가 지켜보건대 학원이나 교습소, 공부방을 운영하면서 가장 중요한 것은 아무래도 강사의 역량입니다. 강사의 역량이 부족해서 학생 관리가 되지 않고 학업 성취도 측면에서 향상이 없다면 다른 부분들이 아무리 뛰어나더라도 결국 실패하기 마련이라고 생각합니다. 이 부분은 아무리 강조해도 지나치지 않으며, 기본적으로 강사의 역량은 기본적으로 전제된 상태로 창업하시기를 권해 드립니다.

 

강사의 충분한 역량을 전제하고, 그 다음으로 고려될 것들은 제반 운영 상의 방법들을 고민하고 실행하는 것입니다. 강사의 역량과 수업의 질이 충분히 높은 상태에서 기타 운영적인 측면을 잘 보완한다면 시너지와 보다 높은 운영 수익을 기대할 수 있습니다.

 

 

따라서 이번 포스팅에서는 교습소를 창업한 다음, 운영하면서 여러 가지 실행한 것들, 그리고 글 방법들에 대해서 다루어 보고자 합니다. 아무래도 아내가 운영자이기 때문에 옆에서 지켜보면서 느낀 점들이라 객관적이지 못할 수도 있고, 실제와 다르게 묘사될 수도 있겠지만 전체적으로는 크게 다르지 않을 것입니다.

 

우선 한 가지 중요하게 이야기 하고 싶은 부분은 이전 포스팅에서 다루었듯이 별도의 홍보는 하지 않는 대신에 홍보 활동에 드는 비용이나 시간을 고스란히 현재 원생에게 투자하는 개념으로 접근하여 운영에 많은 부분을 반영하였습니다.

 

2020/01/14 - [교습소(학원) 창업기] - 교습소/학원 창업_원생 모집을 위한 홍보

교습소/학원 창업_원생 모집을 위한 홍보

그리고, 또 다른 포스팅에서 언급한 바와 마찬가지로 대형 학원들이나 프랜차이즈 학원들이 교육 시스템의 강점을 가지고 접근하는 반면에, 개인별 맞춤식 커리큘럼에 더하여 학생들에게 관계적인 측면에서 다가갈 수 있는 부분이 중요합니다. 따라서 학생들 간, 그리고 선생님과 학생들간 관계 형성 부분 역시 실제 운영에 많은 부분 반영하였습니다.

 

2020/01/15 - [교습소(학원) 창업기] - 교습소/학원 창업_2018년 교습소 연말 파티

교습소/학원 창업_2018년 교습소 연말 파티

물론 기존의 업체를 인수하였든, 완전히 새롭게 신규로 창업을 하였든 원생을 모집하는 것이 가장 중요한 일 중 하나인데, 교습소나 학원, 공부방을 운영하시는 분들 각자가 여러 가지 방법을 알아보고 결정하시면 됩니다. 아내 역시 여러 원장님들이 모여 있는 포털 사이트의 카페들이나 알고 지내는 선생님들을 통해서 많은 부분을 보고 들었기 때문에 정답은 없는 것 같습니다. 늘 그렇듯이 본 창업기를 보시는 분들께서는 하나의 사례 정도로 참고하시면 되고, 무엇이 옳고 그르다, 맞고 틀리다는 내용이 아닙니다.

 

 

넉넉한 간식과 음료, 선물들

학생들에게 간식을 넉넉하게 제공하기 위해서 여러 가지 음료와 비스켓이나 크래커, 젤리, 빵 등이 항상 떨어지지 않도록 구비해두었습니다. 물론, 수업 태도나 학업에 대한 성취도 등을 참고하여 조절하였고, 기본적으로 늘 충분한 양을 구비해두고 칭찬의 용도로, 또는 분위기 전환을 위해 사용하였습니다.

그리고 신규 원생 첫 등원시, 어린이날, 연말 등에 다양한 선물을 준비하여 주고 있습니다.

 

다양한 보드 게임을 구비하고 지속적으로 업데이트

상황에 따라 학생들과 보드게임을 하는데, 주로 학생들이 수업 전 컨디션이 많이 저하되었거나 집중도가 떨어져 있을 때 간단한 워밍업으로 보드 게임을 짧게 합니다. 보드 게임을 하면서 학생들 간 그리고 선생님과 학생 간 관계 형성에도 좋고, 협력이나 경쟁 등 여러 부분에 있어서 경험적인 측면에서도 좋은 것 같습니다. 물론 두뇌 활동에도 도움도 됩니다.

 

- 항상 가득채워져 있는 냉장고, 여러 보드게임들, 신규 원생들에게 지급하는 웰컴팩, 연말 선물 상자 -

 

동기 부여를 위한 리펀드 프로그램

거창하게 리펀드라고 하기는 사실 그렇고, 약간의 용돈 같은 개념으로 아내가 코인 프로그램을 운영하고 있는데, 굉장히 반응이 좋고, 학생들 관리에도 도움이 되는데, 특히 동기 부여 측면에서는 많은 효과를 보고 있는 것 같습니다.

 

숙제를 잘 해온다거나, 수업 태도가 좋다거나 쪽지시험 성적이 좋을 때 등 칭찬할만한 일이 있을 때 학생별로 만들어 둔 코인 저금통에 50원이나 100원 등을 적립해 줍니다. 실물이 있어야 실제로 적립되는 효과가 눈에 보이기 때문에 테이크 아웃 커피잔을 구매한 다음 학생 이름을 라벨링하여 저금통을 만들고 카지노 칩을 구매한 다음 금액을 라벨링하여 코인을 만들었습니다.

 

1,000원이 적립되면 현금으로 지급하고 있는데, 학생들에게 학업 성취도 향상이나 좋은 수업 태도에 대해 효과있는 유인책으로 작용하고 있습니다.

 

- 동기 부여를 위한 리펀딩 프로그램 : 학생별 코인 저금통들 -

- 1,000원 이상이 적립되면 깨끗한 지폐의 현금으로 지급 -

 

여러 다채로운 행사들 - 할로윈데이, 연말행사, 졸업 축하 행사 등

위에서 언급한 것처럼 지난 번에 2018년 연말 파티 관련하여 포스팅 한 바 있는데, 수업과 별도로 이런 형식의 크고 작은 행사들을 기획하고 진행하여 학생들이 교습소에 대해 공부나 수업 이외에도 좋은 인상을 가질 수 있도록, 그리고 서로 네트워킹을 할 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

2019년에 여러 크고 작은 행사들과 이벤트들이 있었습니다. 우선 제가 기억에 남는 것들만 아래 예시를 들었는데, 할로윈 데이에 호박 접기와 퀴즈 풀이, 핫도그 데이나 피자 데이 같은 간식을 즐겨 먹기도 하고, 졸업생들과 영화를 보고 외식을 하기도 하였습니다.

 

학생들은 학교와 학원, 교습소를 오가는 단조로운 일상을 보내는 경우가 많습니다. 또한, 학부모들께서도 학원이나 교습소에 자녀를 보내면서 공부나 성적 향상에 초점을 맞추게 마련입니다. 하지만, 수업은 일정대로 잘 진행하면서 별도로 작은 행사와 이벤트들로 학생들이 기분 전환도 할 수 있고, 사회성이나 관계 측면에서 좋은 효과가 많아 궁극적으로 성적이나 학업 성취도 측면에서도 좋은 영향을 미치게 됩니다.

 

공부방, 교습소, 학원 창업을 고려하시는 분들은 학생들과 선생님간, 그리고 학생들끼리의 관계에도 어느 정도 초점을 맞추시고 크고 작은 이벤트들을 기획해 보시기를 권장합니다.

 

여러 크고 작은 행사들의 사례 - 할로윈데이 호박접기, 핫도그 데이, 2018년 대비 많이 늘어난 2019년 연말파티 타임캡슐

크리스마스 트리 꾸미기 예시

 

원생 관리의 기본 준수 - 면학 분위기 및 교습소의 적정 레벨 유지

아무래도 주위가 크게 산만하거나 태도가 불량한 학생이 있기 마련입니다. 이런 학생들의 경우에 면학 분위기를 크게 해쳐 다른 학생들에게 피해를 주게 될 뿐만 아니라, 전체적으로 교습소의 분위기가 좋지 않게 흘러갈 시발점이 될 수도 있습니다.

 

아내가 몇 번의 주의와 학부모 상담으로 해결이 되지 않는 경우에 결국에는 퇴원의 방법을 사용하는 것을 일년 동안 두 차례 정도 보았습니다. 물론 학부모에게 충분한 상담이 필요하고, 납득이 되는 사유를 설명하여야 합니다. 저는 길게 보았을 때, 굉장히 좋은 선택이었다고 생각하고 아내의 결정을 지지해 주었습니다.

 

다른 자영업과 마찬가지로, 항상 적기에 투자를 계속 하여야 한다고 생각합니다. 이 역시도 투자의 일환으로 이해를 하여야 하는데, 당장 눈앞의 교습비 때문에 해결되지 않는 문제를 계속 가지고 가는 것은 장기적으로 보았을 때 효율적이지 않습니다. 적절한 수준의 레벨을 유지하고 면학분위기를 조성하는 것은 원생 관리의 기본 중의 기본이라 생각하고, 강사의 노력으로도 제어가 되지 않는 학생의 경우에는 단호하게 대처하는 것이 필요한 것 같습니다.

 

후문으로는 퇴원 처리되는 학생이 생기자, 오히려 교습소의 이미지가 좋아진 것으로 들었고, 일부 학생들도 지나친 언행이나 불량한 태도는 자제하게 되는 효과가 생긴 것 같습니다.

 

 

창업한 지 1년여가 지난 지금.

여러 가지 우여곡절도 많았고, 지금도 물론 많지만, 블로그라는 매체에 포스팅을 통해서 그 일련의 과정들을 모두 담아내기는 어려운 것 같습니다. 교습소는 매우 감격스럽고 놀랍게도 아내의 각고의 노력으로 인수할 당시보다 두배 이상 성장하였고, 1년 이상의 기간 동안 인수 당시 대비하여 단 한명의 이탈자만 발생하였습니다. 그리고, 별도의 홍보비를 지출하지 않고, 개인 커리큘럼으로 운용한 덕분에 학생들에게, 그리고 교습소의 프로그램에 지속적으로 꾸준히 재투자를 할 수 있었습니다.