교습소/학원_원생 관리 노하우 - 리워드 프로그램 (칭찬 스티커, 달란트)

이전의 포스팅에서 공유한 바와 같이 아내가 창업하여 운영하고 있는 교습소는 별도의 홍보를 하지 않는 대신에 홍보에 투입될 시간과 비용을 고스란히 현재의 원생들에게 재투자하는 방식을 마케팅 포인트로 적용하고 있습니다.

그 결과, 학업성취도 향상 측면이나 수업 그 자체에 대한 학부모님들과 원생들의 만족도가 높아지면서 자연스레 평판이 좋아져 신규 원생 역시 꾸준히 모집이 되었습니다.

 

2020/01/14 - [교습소(학원) 창업기] - 교습소/학원 창업_원생 모집을 위한 홍보

교습소/학원 창업_원생 모집을 위한 홍보

 

리워드 프로그램 - 칭찬 스티커, 칭찬 쿠폰, 학원 달란트 등

많은 학원이나 교습소, 공부방에서 '칭찬 스티커', '학원 달란트', '칭찬 쿠폰' 등의 명칭으로 리워드 프로그램을 적용하고 있는 것으로 알고 있습니다. 보통 칭찬 스티커나 쿠폰, 달란트 등을 모아서 간식을 먹을 수도 있고, 학용품을 교환할 수도 있는 방식입니다. 이 방식은 숙제를 성실하게 했거나 수업 태도가 좋을 때 등 원생에게 칭찬과 함께 격려를 해주거나 또는 리워드 그 자체로 동기 부여가 되기도 합니다.

 

코인 프로그램 - 일정 금액 이상 적립 시 현금으로 지급

아내가 교습소를 운영하면서 적용하고 있는 원생 관리 노하우 중 하나인 리워드 프로그램을 공유합니다. 이전의 포스팅에서 코인이라는 이름으로 언급한 적이 있는데, 원생들이 동기 부여에 굉장히 효과적입니다. 실제로 수업 태도가 좋지 않은 원생의 경우 50코인을 주겠다는 말 한마디로 수업에 열중하게 만들기도 합니다. 비용 대비 효과가 아주 좋은 편입니다.

 

- 교습소의 코인 프로그램 공지 -

 

카지노 칩과 카지노 칩에 부착할 원형의 크라프트 라벨지를 구매합니다. 크라프트 라벨지는 한 장에 70개가 인쇄되는 제품을 사용하였습니다. 그런 다음 본인이 사용하고자 하는 금액이나 숫자를 크라프트 라벨지에 인쇄를 한 다음 코인에 부착합니다. 카지노칩의 색상으로 구별한 다음, 카지노칩에 인쇄된 숫자를 그대로 활용하기도 해서 50코인, 500코인 등으로 다양하게 만들 수가 있습니다.

 

- 금액이나 보상으로 필요한 내용을 인쇄한 라벨지가 부착된 카지노칩, 일명 코인 -

그 다음 학생들 개별로 저금통을 만들어 줍니다. 아내는 플라스틱으로 된 테이크아웃 커피잔을 이용하였습니다. 테이크아웃 커피잔의 스트로 구멍을 좀 더 오려내어 코인을 투입할 수 있도록 크게 만들어 주는 작업이 필요합니다.

 

※ 파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있음.

 

교실에 비치된 본인 소유의 저금통을 보면서 많은 학생들에게 동기 부여가 되고, 열심히 하였을 때 보상을 받는다는 아주 간단한 원리가 효과적으로 작동됩니다.

 

기본적으로 학생들이 열심히 공부를 할 때 보상을 지급하기 위한 프로그램이기 때문에, 실제로 코인을 마이너스 처리한 적은 없습니다. 운영 방식은 간단한데, 1,000코인이 되면 현금으로 지급을 해주는데, 5,000원이나 10,000원을 모았다가 교환해 가는 원생들도 있습니다. 코인을 모아서 부모님 선물을 사겠다고 하는 학생도 있다고 하네요.

 

- 학생들 개별로 하나씩 비치된 코인 저금통 (좌), 교환하지 않고 계속 적립 중인 야심가의 저금통 (중), 생일 축하 특별 코인 (우) -

 

카지노칩을 구매하고, 라벨지를 인쇄하여 부착하고, 원생들마다 저금통을 제작해 주는 일에는 비용과 시간이 소요됩니다. 하지만 조금 긴 호흡으로 바라본다면 광고 전단과 사은품을 배포하거나 전화 홍보, 인터넷 광고를 게재하는 것보다 이런 프로그램 자체가 아주 좋은 홍보활동이 될 수 있습니다.